Chính sách bảo hành
Hàng nào được bảo hành
Mọi sản phẩm do {ten_cong_ty} may và gia công in thêu đều được bảo hành, kể cả hàng đặt riêng theo yêu cầu. Bảo hành áp dụng cho cả phần vải may và phần hình in thêu trên sản phẩm.
Hàng quý khách mang tới nhờ in thêu gia công thì cửa hàng bảo hành phần in thêu; phần vải và đường may sẵn có thuộc về nơi đã may.
Bảo hành những lỗi gì
Đường may: bung chỉ, sút chỉ, lệch đường may, đứt chỉ ở cổ, nách, gấu, túi khi quý khách mặc và giặt bình thường.
Phụ liệu: khoá kéo kẹt hoặc gãy, cúc bung, nhãn mác bong khi chưa có tác động mạnh.
Hình in: bong, nứt, tróc, phai màu khác thường so với mẫu đã duyệt.
Hình thêu: bung chỉ thêu, rút chỉ, lệch hình so với mẫu đã duyệt.
Sai so với đơn đã chốt: sai màu, sai size, sai vị trí in thêu, sai nội dung chữ so với mẫu quý khách đã duyệt trước khi sản xuất.
Không bảo hành những trường hợp này
Hư hỏng do dùng sai cách: giặt nước quá nóng, tẩy mạnh, là trực tiếp lên hình in, phơi nắng gắt kéo dài.
Rách, cháy, dính màu, dính hoá chất, vết bẩn do quá trình sử dụng.
Hàng đã qua sửa chữa, cắt sửa, in thêu chồng lên ở nơi khác.
Bạc màu tự nhiên của vải sau thời gian dài sử dụng.
Sản phẩm không còn nhận ra được là hàng của cửa hàng.
Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tính từ ngày quý khách nhận hàng. Mốc cụ thể cửa hàng báo trên đơn hàng và hoá đơn của từng lô hàng.
Riêng lỗi sai so với đơn đã chốt, quý khách báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để cửa hàng làm lại, vì đây là lỗi phát hiện được ngay khi kiểm hàng.
Cách gửi bảo hành
Gọi {hotline} hoặc nhắn qua Zalo, báo mã đơn hàng và mô tả lỗi. Gửi kèm ảnh chụp chỗ lỗi thì cửa hàng xử lý nhanh hơn.
Cửa hàng xem và báo lại cách xử lý trong 1 ngày làm việc.
Quý khách gửi hàng về {dia_chi_cua_hang} hoặc mang trực tiếp trong giờ mở cửa {gio_mo_cua}.
Cửa hàng xử lý thế nào
Lỗi do sản xuất: cửa hàng sửa hoặc đổi sản phẩm mới, miễn phí, kể cả phí gửi hàng hai chiều.
Hết hàng cùng mẫu: cửa hàng bàn với quý khách đổi sang mẫu tương đương hoặc hoàn tiền phần hàng lỗi theo Chính sách đổi trả.
Không phải lỗi sản xuất: cửa hàng báo rõ nguyên nhân và báo giá sửa trước khi làm; quý khách đồng ý thì mới sửa.
Thời gian sửa hoặc làm lại tuỳ số lượng và loại lỗi, cửa hàng hẹn ngày cụ thể khi nhận hàng bảo hành.
Liên hệ
Mọi vướng mắc về bảo hành, quý khách liên hệ {ten_cong_ty}, {dia_chi_cua_hang}, điện thoại {hotline}, email {email}. Trường hợp không đồng ý với cách xử lý, quý khách gửi khiếu nại theo Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
